ブランドネクタイgent/よくある質問

アルマーニ、グッチ、ポールスミスなど流行ブランドネクタイ正規品取扱ショップ
【gent(ジェント)】お買上げ10,000円以上で送料無料。無料会員登録で5%還元。

052-253-6015
平日16時までのご注文は即日発送
ショッピングカート

商品数: 0  合計: ¥0

よくある質問

商品について

商品は本物ですか?
はい。当店で販売している商品はすべてブランドの正規品でございます。
正規輸入代理店もしくはその直営店で販売している商品と異なる所はありますか?
はい、商品によっては以下の場合がございます。

■商品について
正規輸入代理店の別注モデル、直営店の限定品等仕様が異なる場合がございます。

■品質表示(洗濯表示)・包装物・説明書・ギャランティカード等について
日本国内の正規輸入代理店またはブランドホルダーである日本法人のものと異なる場合があります。

■日本の取り扱い絵表示の図柄(日本工業規格:JIS)と一般的な国際絵表示(国際標準化機構:ISO)の対比
JIS 絵表示の説明 ISO
液温60℃を限度とし、洗濯機による洗濯ができる
液温40℃を限度とし、洗濯機の弱水流または弱い手洗いがよい
液温30℃を限度とし、弱い手洗いがよい(洗濯機は使用できない)
水洗いはできない
普通操作により、全ての溶剤によるドライクリーニング可
普通操作により、パークロロエチレン及び記号Fで定める溶剤によるドライクリーニング可
弱い操作により、パークロロエチレン及び記号Fで定める溶剤によるドライクリーニング可
普通操作により、石油系溶剤でのドライクリーニング可
弱い操作により、石油系溶剤でのドライクリーニング可
ドライクリーニング禁止
アイロンは210度を限度とし、高い温度で掛けるのがよい
アイロンは160度を限度とし、中程度の温度で掛けるのがよい
アイロンは120度を限度とし、低い温度で掛けるのがよい
アイロン掛けはできない
塩素系漂白剤による漂白ができる
酸素系、非塩素漂白剤のによる漂白ができる
漂白禁止
入荷予定ブランド、入荷予定日、入荷予定数等を教えていただくことは可能でしょうか?
輸入品につき、いずれも流動的な予定となりますので、会員様にご迷惑が掛からないよう、お伝えするのは差し控えさせていただいております。
画像と全く同じ商品が納品されますか?
掲載する画像には細心の注意を払っておりますが、生地の裁断箇所などにより、サイトに掲載される画像とは完全には一致しない場合がございます。また、製造時期や工場により色やサイズに若干の違いが生じる場合がございます。予め、ご了承ください。
全てのネクタイは検針していますか?
はい、入荷の際、全ての商品を検針しております。
商品(現物)を見て購入する事は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、当サイトの商品は全て、弊社発送センターにて管理しておりますので、直接ご覧になって頂くことはできかねますことをご了承ください。

決済について

支払方法について
代金引換・クレジットカード・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)の5種類です。また、ご注文後の決済方法の変更は出来かねますので、予めご了承下さい。
使えるクレジットカードは?
ご利用できるカード会社は、VISA、MASTER、AMEX、DINERS、JCB、DC、NICOS、UFJ、MUFG、eLIOとなっております。ご注文の際に、お支払い方法選択画面にてカード情報をご入力下さい。
クレジットカードの情報はSSLによって高度に暗号化されて送られます。
代引き手数料はいくらですか?
全国一律、合計金額一律324円です。
尚、代金引換のご利用上限額は30万円となっております。
分割払いはできますか?
クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
希望小売価格とは何を指す言葉ですか?
当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

配送について

送料はいくらですか?
送料はご注文合計10,000円以上は無料です。10,000円未満の場合は全国一律540円(税込)です。
どこの配送業者ですか?
当店は佐川急便を利用しています。
どのくらいの時間で商品が到着しますか?
平日午後4時迄のご注文で即日発送致します。最短でご注文日翌日のお届けができます。 お届けの希望日がある場合、そちらに合わせて発送いたします。
銀行振込や郵便振替等、先払い決済の場合は、入金確認後の発送となります。なお、発送が完了次第ご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。
商品お届け日の変更はできますか?
商品のお届け日時の変更は、当店から出荷する前であれば対応出来ます。当店から出荷が完了し、「発送完了メール」が届いてからの変更は原則不可となりますが、配送業者により対応出来る場合もございますので「発送完了メール」に記載のお荷物番号を元に、直接、配送業者へお問い合せ下さい。
商品がまだ届きません
ご注文商品の発送後にお送りしている「発送完了メール」に、佐川急便の荷物お問い合せURLとお問い合わせ番号が記載されておりますので、そちらから配送状況をご確認下さい。
注文状況が知りたいです
ご注文が完了した後で、ご注文明細がメールにて送付されますのでそちらをご参照ください。会員登録をしたお客様は、マイページの購入履歴でご注文内容が確認できます。
発送完了メールが届いたのに商品が届きません
天候や交通事情によっては、遅れて届く場合がございます。数日経っても届かない場合は、「発送完了メール」に記載のお荷物お問い合せ番号を元に、配送業者へお問い合せ下さい。
また、お届け時にお客様が不在の場合は不在表が投函されていますので、配送業者へ再配達の依頼をして下さい。
到着予定日にお届け場所を不在にするかもしれない
代引き決済を除き、発送後でもお届け先の変更が可能です。変更をご希望の場合は、「発送完了メール」に記載のお荷物番号を元に、配送業者に直接お問い合せ下さい。
不在で受け取れなかったのですが
発送日より14日以内であれば商品のお受け取りが可能です。不在表、もしくは「発送完了メール」に記載のお荷物番号を元に、直接、配送業者へお問い合せ下さい。
別々の商品をまとめて発送して欲しい
発送前の、時間差でのご注文でお届け先が同一の場合は可能な限りまとめてお届けしております。一つの箱に入らない場合や決済方法が異なる場合など、おまとめすることが出来ない場合もございますのでご了承下さい。

注文方法について

注文方法について
ご注文は各商品ページより行って下さい。会員登録をしなくてもご注文は可能ですが、会員登録をすると2回目以降は住所やクレジットカード番号入力などの面倒な作業が省かれ、スムーズにご購入いただけます。また、会員サービスのポイント還元はご購入金額5%の還元率となっており、次回ご注文時にポイントを使用してお得にお買い物ができます。
複数の商品を一緒に買いたい
(1)ご希望の商品をカートに入れて下さい。
(2)ご購入手続き中にある「買い物を続ける」ボタンなど、別のリンクよりサイトに戻ってください。
(1)と(2)の手順を繰り返しますと、複数の商品をカートにお入れ頂くことができ、一度に複数の商品をご購入頂く事が出来ます。
日時指定はできますか?
選択できるお届け日は、ご注文日より3日後~30日後です。
お届け時間は、午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時です。
【重要】最短でのお届けを希望する場合は、お届け日時を「指定なし」に選択してください。また、当日の運送会社の配達状況により、時間が前後する事がございます。予めご了承下さい。
注文状況が知りたいです
ご注文が完了した後で、ご注文明細がメールにて送付されますのでそちらをご参照ください。会員登録をしたお客様は、マイページの購入履歴でご注文内容が確認できます。
注文したのですが、メールが来ません
ご注文後、当店から「注文確認メール」を自動送信しております。
10分以上待っても届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、注文が最後まで完了していない可能性があります。恐れ入りますが、お問い合せフォームよりご連絡下さい。又、携帯電話のアドレスは、設定によりメールがお届け出来かねる場合がございます。PCからのメール拒否を解除して頂くか、gent-tie.comのドメイン指定受信を設定下さいませ。
領収書はもらえますか?
ご希望のお客様には領収書を発行しております。
領収書が必要な方は、備考欄に【宛名】【但書】【金額】(手数料・送料込みなど)をご記入ください。なお、商品到着後の領収書の発行はしておりません。

ご注文後の商品について

キャンセルはできますか?
ご注文完了後、お客様都合でのキャンセルは承っておりません。ご了承ください。
慎重に商品をお選びの上、ご注文くださいますようお願いいたします。
返品や交換はできますか?
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一届いた商品が不良品であった場合や、注文の品と違うものが届いた場合、未使用・未開封のものに限りお受けしております。
商品到着後7日以内に、問い合わせフォームサポートメール、お電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
返品の際、出荷時の状態(ケース・セロハン・タグ等)である事と、商品に同梱されている納品書が必要となりますので、破棄せずに大切に保管してください。
なお、事前のご連絡なくご返送された場合や、ご案内先と異なる場所へ返送された場合には、ご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。返品に関する詳細はこちらをご覧ください。
注文内容を変更したい
ご注文完了後の商品、数量、決済方法の変更は承っておりません。予めご了承ください。十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
クーリングオフをしたいのですが
クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度のため、通信販売では適用されません。予めご了承ください。
支払方法の変更をしたいのですが
ご注文後の決済方法の変更は出来かねますので、予めご了承下さい。
コンビニ支払の請求書(支払票)が見当たりません
コンビニ支払の請求書は、商品とは別にお届けしております。
当店と決済提携している(株)ネットプロテクションズより後日郵送されますので到着までしばらくお待ちくださいませ。
コンビニ後払いの振込用紙を無くしてしまった
お手数ですが、当店と決済提携している(株)ネットプロテクションズ(TEL:03-6229-1088 Mail:np-support@netprotections.co.jp)へ払込用紙の再発行を依頼してください。

ご登録情報について

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
(当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。)
SSLって何ですか?
SSLとは(Secure Sockets Layer)の略になり、通信内容を第三者に傍受されるとこを防ぐ為、暗号化処理を施す仕組みになります。
ログインID・パスワードを忘れてしまいました
こちらよりパスワードの再発行が可能です。
ログインID・パスワードについては、セキュリティ上事務局からのメールや電話などでお答えすることは一切できませんのでご注意ください。
メールアドレス・パスワードを変更したいのですが
マイページから変更が可能です。
一度注文すると、メールや電話がありますか?
当店から商品情報やお得なキャンペーン情報などを会員様限定にメールでお送りしておりますが、当店からのお知らせメールが不要な場合は、会員登録時に、メール不要にチェックをしてください。
注文時のメールアドレスが間違っていた場合など、メールでのご連絡が取れない場合や商品の受取拒否や長期不在の場合にお客様へ電話でご連絡する場合があります。ご了承下さい。

メールマガジンについて

メールマガジンが届かない
携帯電話の場合、携帯会社の迷惑メール対策により受信が拒否されている場合があります。
「gent-tie.com」からのメールが受け取れるように設定をお願いします。
メールマガジンを解除したい
メールマガジンの解除をご希望の場合、会員の方はマイページから、メルマガ会員の方はこちらから解除していただくか、問い合わせフォームより「メールマガジン配信解除希望」と記載して送信をお願いします。
登録メールアドレスを変更したいのですが
マイページから変更が可能です。

サイト表示について

「指定ページの表示ができない」という画面が出た
お手数おかけしますが、問い合わせフォームよりサポートセンターまでお問い合わせください。
表記やリンクが間違っている
お手数おかけしますが、問い合わせフォームより、詳細を記載の上、サポートセンターまでお問い合わせください。
商品画像について
サイトに記載している画像は全てイメージ画像となります。
画像の色味につきましては、お使いのパソコン・携帯電話により異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

ポイントについて

ポイントの付与について
無料会員に登録されると、お買い上げの際に商品代金合計の5%に相当するポイントを差し上げています。小数点以下は切り捨てとなります。
・ポイントの発行は商品代金合計に対してのみです。手数料に対しては発行されません。
・ポイントの発行は商品の発送時におこなわれます。
・ポイントご利用時は、ポイント適用後の残金に対して発行されます。
・ポイントの換金はできません。
ポイントはどこで確認すればいいの?
マイページにログインしていただくことで確認することができます。
ポイント利用後に返品したらどうなるの?
ポイントご利用によるお買い上げ後、当社が定める条件により返品された場合は、ご利用になったポイントを返還いたします。

お客様サポートについて

お問い合わせに対する回答について
月~金曜日の10時~18時まで、土日・祝日のお問い合せは翌営業日以降の回答となります。
このページのトップへ